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Automatiser les notifications des clients avec le CCMS

Le CCMS (Client Communication Management Service) est un service complémentaire aux autres services proposés, puisqu'il permet l'envoi d'emails et/ou de SMS (pour avertir les clients des transferts de fichiers, par exemple). Il s’agit donc d’une gestion hybride du papier et des emails.

Il existe deux approches possibles :

  • Multi-canal : envoi de notifications au moyen de différentes plateformes en même temps ou dans un laps de temps très court (méthode spam).
  • Cross-canal : envoi de notifications sur un canal avec possibilité d’envoyer d’éventuels rappels sur un autre canal. Cela permet un suivi plus précis quant à l’envoi des notifications au client final.
CCMS-v3-4-5-Vrt
Service automatisé pour des délais d’exécution plus rapides
Transmission plus rapide des informations au client final
Éliminer les frais postaux et d'impression avec les factures numériques

Avantages clés

La rapidité

Gain de temps dans l’envoi des notifications

Facile à utiliser

Avec une plateforme de gestion unique

Suivi en temps réel

Vérifier l’état instantanément (traçabilité + conservation à titre de preuve)

Économique

Économiser sur les frais postaux et le stockage des fichiers d’impression