Comment le fait d'harmoniser le paysage européen de l'identité numérique va-t-il transformer notre vie quotidienne ?
La numérisation s'étend à travers toute l'Europe, un mouvement accéléré par la pandémie de COVID-19, qui a suscité une attention renouvelée sur la manière de fournir aux citoyens un accès facile et sécurisé aux informations d'identité numérique, essentielles pour les services publics et privés. L'identité numérique devient désormais indissociable de notre manière de nous identifier, et les États membres de l'Union européenne, les citoyens, ainsi que les responsables politiques sont de plus en plus conscients de l'importance d'une utilisation fluide des identités numériques à l'échelle de l'Union.
La demande croissante des consommateurs pour des solutions mobiles simples, rapides et entièrement numériques – permettant des parcours utilisateurs entièrement dématérialisés – souligne davantage la nécessité d'un écosystème numérique ouvert, reposant sur des piliers solides de modularité et d'interopérabilité. Cependant, l'impact de la numérisation va bien au-delà, exigeant une harmonisation à l'échelle du continent européen tout entier, écrit Roland Eichenauer, IN Groupe.
eIDAS et la genèse des services d'identité numérique européens
L'Union européenne (UE) a introduit en 2014 le règlement eIDAS (identification électronique, authentification et services de confiance), visant à renforcer la confiance dans les services numériques et à établir un cadre solide pour l'authentification des identités numériques. Ce règlement initial portait principalement sur l'identification électronique. Sa nouvelle version, eIDAS 2.0, se concentrera davantage sur l'identité numérique, une notion qui marque une évolution significative par rapport à la version précédente.
Au cours des quinze dernières années, les États membres de l'Union européenne ont mis en œuvre diverses stratégies en matière d'identité numérique, aboutissant à une pluralité de solutions sur le marché. La Commission européenne souligne que cette diversité nationale entraîne une fragmentation qui empêche les citoyens et les entreprises de tirer pleinement parti du marché unique. En effet, l'absence de systèmes d'identification harmonisés et sécurisés à l'échelle de l'Union limite l'accès aux services publics et privés de manière pratique et uniforme.
De nombreux pays, notamment les pays nordiques, offrent de plus en plus à leurs citoyens la possibilité de bénéficier d'une identité numérique soutenue par l'État, s'inscrivant ainsi dans une vision où le numérique prime. Ainsi, le Danemark, grâce à son système national d'identité électronique solidement établi, a pu garantir un accès fluide aux services essentiels durant la pandémie. Pourtant, certains États membres tardent encore à investir activement dans le développement d'identités numériques, malgré les analyses de l'Institut McKinsey Global, qui prévoient que leur adoption pourrait « libérer une valeur équivalente à 3 à 13 % du PIB d'ici 2030 ».
Ces dernières années, la demande pour des solutions d'identification à distance a considérablement augmenté, touchant un large éventail d'activités, qu'il s'agisse de la demande de services publics, de l'ouverture de comptes bancaires en ligne, du commerce électronique, de la location de voitures, de la réservation de voyages, de la souscription d'assurances, et bien plus encore. Le règlement eIDAS 2.0 a été élaboré pour répondre à ces besoins croissants en matière d'identité numérique.
eIDAS 2.0 et l’arrivée du EU Digital Identity Wallet
La révision imminente du règlement européen eIDAS permettra à la Commission européenne de progresser vers son objectif d’harmonisation du paysage de l’identité numérique en Europe. Cette réforme vise à éliminer les frontières virtuelles, à renforcer la connectivité numérique et à améliorer l’accès aux biens et services en ligne. Le commerce international pourrait ainsi bénéficier d'un coup de pouce considérable, et l'harmonisation du marché de l'identité numérique jouera un rôle clé dans l’établissement de la confiance et de la sécurité.
Avec eIDAS 2.0, chaque citoyen européen recevra un EU Digital Identity Wallet, délivré par un émetteur agréé. Cet outil permettra de stocker en toute sécurité et d’accéder facilement aux informations d’identification, attestations et données personnelles vérifiées. Il peut être considéré comme un « double numérique » de vos documents d’identité papier. Le EU Digital Identity Wallet a le potentiel de résoudre de nombreux problèmes de confidentialité, de sécurité et d’expérience utilisateur rencontrés dans la vie quotidienne.
Le EU Digital Identity Wallet offrira un stockage sécurisé des informations sensibles et personnellement identifiables, telles que les certificats de naissance ou médicaux, les permis de conduire, les passeports, les relevés bancaires, etc. Il fournira ainsi aux citoyens européens un moyen uniforme pour gérer leurs identités numériques, renforçant la confiance, la sécurité et la commodité à travers divers secteurs.
Le EU Digital Identity Wallet offrira les fonctionnalités suivantes :
- Accessibilité générale : Il sera disponible pour tous les citoyens, résidents et entreprises de l’UE qui souhaitent l’utiliser.
- Utilisation large/étendue : il permettra non seulement d’identifier les utilisateurs, mais aussi de prouver certaines caractéristiques personnelles, facilitant ainsi l’accès à des services numériques publics et privés dans toute l'Union européenne.
Pourquoi l'identité numérique est-elle nécessaire ?
Le EU Digital Identity Wallet sera un outil précieux pour de nombreux cas d'utilisation, offrant une gestion facile et sécurisée des documents d'identité numériques des citoyens. Il simplifiera le partage de ces informations avec les entreprises et les institutions. Sa principale force réside dans l'harmonisation de l'utilisation des identités numériques à travers l'Europe. Que ce soit pour obtenir un permis de conduire, remplir une prescription médicale ou prouver des qualifications soit académiques soit professionnelles, le EU Digital Identity Wallet permettra aux citoyens de :
- Prouver leur identité en ligne : Accédez aux services, partagez des documents numériques ou vérifiez des attributs personnels, comme l'âge, sans avoir à révéler d'autres détails personnels non nécessaires.
Cette solution vise à rendre le processus plus pratique et sécurisé, tout en respectant la confidentialité des informations personnelles.
Le EU Digital Identity Wallet peut faciliter la digitalisation de nombreux secteurs et être utilisé pour divers besoins :
- Services Bancaires et financiers : ouvrir un compte bancaire, demander un prêt, accéder à votre compte bancaire en ligne ou effectuer une vérification KYC (Know Your Customer) depuis n'importe quel endroit et appareil.
- Éducation : postuler à n'importe quelle université au sein de l'UE en partageant simplement vos informations et vos dossiers académiques via votre portefeuille numérique.
- Services publics : Demander votre extrait de casier judiciaire, faire une demande de permis de séjour ou remplir vos déclarations fiscales rapidement et facilement.
- Santé : stocker votre Certificat COVID Numérique, vos prescriptions médicales et vos certificats de santé dans votre portefeuille numérique européen.
- Autres services privés : Louer une voiture, souscrire à un fournisseur de services mobiles ou retirer un colis à la poste en confirmant votre identité via l'API.
Les avantages du EU Digital Identity Wallet vont bien au-delà des bénéfices pour les citoyens individuels. Pour les banques, les institutions financières et d'autres entreprises, il répond à des obligations cruciales en matière de sécurité, telles que la vérification de l'identité des clients (KYC - Know Your Customer). Actuellement, ces vérifications nécessitent souvent des visites physiques en agence, ce qui est à la fois chronophage et coûteux, et limite le processus aux heures d'ouverture des bureaux. Bien que des solutions de « KYC à distance » aient été développées ces dernières années pour surmonter ces limitations, elles n'ont pas encore fourni ce que les clients recherchent réellement : un processus entièrement numérique et automatisé. Le EU Digital Identity Wallet offre précisément cette solution, en permettant une vérification d'identité fluide, sécurisée et disponible à tout moment, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction des clients tout en respectant les obligations réglementaires.
Le EU Digital Identity Wallet permet aux banques et autres organisations de rationaliser/simplifier leurs processus de vérification d'identité (KYC) et d'améliorer l'expérience d'intégration des clients. En facilitant la preuve rapide et aisée de l'adresse et de l'identité des clients de l'UE, le portefeuille numérique utilise des documents pertinents stockés en toute sécurité pour accélérer ces démarches. Ainsi, les établissements financiers et autres entités peuvent non seulement réduire les délais et les coûts associés à la vérification d'identité, mais également offrir une expérience client plus fluide et pratique.
Le EU Digital Identity Wallet ouvrira de nouvelles opportunités commerciales pour les entreprises opérant au sein de l'UE. En facilitant l'accès aux services et produits en ligne via le portefeuille numérique, les entreprises pourront considérablement élargir leur base de clients. Tous les citoyens de l'UE, peu importe leur lieu de résidence, deviendront des clients potentiels. Cette dynamique s'applique également aux entreprises B2B.
De plus, tant les personnes morales que les individus pourront utiliser le portefeuille pour signer des documents en ligne et confirmer leur identité dans le cadre des vérifications KYC. Certaines entreprises, notamment les prestataires de services financiers, les opérateurs de télécommunications et les grandes plateformes en ligne, seront tenues d'accepter l'authentification des utilisateurs via ces portefeuilles. Cette évolution facilite non seulement facilite les interactions numériques mais également renforce l'efficacité des processus commerciaux tout en assurant une conformité réglementaire accrue.
Accroître la propriété des données par les consommateurs
La technologie d'identification numérique a le potentiel de faciliter l'accès fluide aux services numériques publics, privés et transfrontaliers. Cependant, il est naturel que certains consommateurs restent prudents. Il est essentiel de mettre en avant les avantages en matière de confidentialité et de sécurité offerts par le EU Digital Identity Wallet, qui permet aux utilisateurs de contrôler intégralement leur identité numérique et leurs données. Cela leur donne le pouvoir de choisir quelles informations partager et avec qui les partager.
Cette approche s'inscrit parfaitement dans la tendance croissante vers l'identité auto-souveraine (SSI - Self-Sovereign Identity), où chaque individu ou entreprise détient la pleine propriété et le contrôle de ses comptes et de ses données personnelles. La SSI protège les consommateurs en garantissant leur vie privée, tout en renforçant l'économie en réduisant considérablement les risques de fraude et les frictions pour les utilisateurs.
L'intérêt croissant pour les portefeuilles d'identité numérique souligne leur capacité à protéger les ensembles plus vastes de données personnelles des consommateurs. Selon une enquête, 63 % des citoyens de l'UE souhaitent un identifiant numérique sécurisé unique pour tous les services en ligne, leur permettant de contrôler l'utilisation de leurs données. Cette solution se profile à l'horizon, avec l'UE visant à établir une boîte à outils commune dès septembre 2022, comprenant l'architecture technique, les normes et les directives des meilleures pratiques. Contrairement au règlement eIDAS 1.0, où les schémas d'identification électronique étaient facultatifs, il deviendra obligatoire pour les États membres de fournir gratuitement un EU Digital Identity Wallet à leurs citoyens.
Façonner un avenir numérique sécurisé pour tous les citoyens européens
Le portefeuille d'identité numérique de l'UE promet de décupler les opportunités de croissance pour les services publics et privés au-delà des frontières européennes. Nous sommes fiers de jouer un rôle clé au sein de deux consortiums (EWC et NOBID), engagés à offrir aux citoyens des outils d'identité numérique innovants, sécurisés et entièrement sous leur contrôle, pour un avenir où la confiance et l'utilité vont de pair.
Pour y parvenir, il est nécessaire d'établir une harmonisation entre les secteurs privé et public. Les deux parties doivent collaborer pour réaliser pleinement les avantages offerts. En fin de compte, les citoyens commenceront à exiger un portefeuille d'identité numérique européen, le réclamant à leurs propres gouvernements pour profiter de la sécurité et de la commodité qu'il apportera dans leur quotidien. Les bénéfices potentiels pour chacun sont immenses, et le moment de se lancer dans le numérique est venu.
l’enrôlement des clients par le biais de l'identité numérique est désormais une exigence de plus en plus marquée, tant du côté des établissements bancaires que des consommateurs eux-mêmes. Cette méthode novatrice facilite un processus à la fois rapide, intuitif et sécurisé, répondant ainsi aux exigences contemporaines du marché.
Plusieurs consortiums œuvrent à concrétiser l'identité numérique, la rendant accessible à des millions d'utilisateurs à travers l'Europe. À mesure que les secteurs public et privé, ainsi que les consommateurs, prennent conscience des avantages d'un système d'identification numérique interopérable et unifié, permettant le partage sécurisé d'informations personnelles dans divers contextes nationaux et transfrontaliers, il est enthousiasmant d'envisager un monde de l'identité plus simple et plus sûr pour tous les citoyens de l'UE.
Un portefeuille d'identité numérique doit être :
- Convivial et flexible, afin d’offrir une expérience pratique et accessible aux citoyens.
- Extrêmement sécurisé et respectueux de la vie privée, avec des certifications garantissant une confiance inébranlable.
- Interopérable, fondé sur des normes et des spécifications techniques communes.
- Reconnu comme obligatoire pour accéder aux services publics dans d’autres pays, ainsi que pour les grandes plateformes et services nécessitant un système d'identification robuste, comme les systèmes de transport public.
