Quelles technologies et innovations pour améliorer l’expérience voyageur ?
L’année 2023 a marqué le retour en nombre des voyageurs dans les aéroports avec un trafic total qui a augmenté de 26% par rapport à 2022 (source IATA). À l’échelle planétaire, le trafic atteint maintenant 95,6 % du niveau pré-pandémique. Il devient donc nécessaire de fluidifier le trafic des passagers en réduisant les temps d’attente pour des services tels que les contrôles de sécurité, d’immigration ou d’embarquement.
La pandémie du Covid-19 a accéléré l’adoption de systèmes sans contact dans les aéroports, y compris le traitement biométrique à des points clés ceci afin de minimiser les files d’attente et garantir ainsi une meilleure expérience du voyageur. Une enquête révèle que 63% de personnes considèrent que le Covid-19 a accéléré l’adoption de solutions biométriques et 73% pensent qu'une nouvelle solution basée sur une nouvelle technologie sera essentielle pour gérer les données biométriques (étude Statista 2021).
Comment faciliter et sécuriser l’expérience du voyageur ? Quelles sont les innovations et solutions biométriques qui répondent à ces nouveaux enjeux ?
Comment répondre aux attentes du voyageur ?
Les voyageurs doivent présenter au moins 4 fois leurs documents de voyage lorsqu'ils prennent l’avion : à l'enregistrement, au contrôle de sécurité, à la police aux frontières et avant un autre contrôle à l'embarquement ce qui peut générer de longues files d’attente
La biométrie permet d’identifier plus rapidement les passagers et de réduire ainsi c es files d’attente : la création d’un identité numérique liée au titre de transport garantit cette fluidité. Ceci répond au besoin des voyageurs qui s’attendent à un parcours rapide, simplifié et sécurisé.
En effet, des craintes persistent en matière de sécurité des données et des informations personnelles : il est donc important de leur garantir une identité numérique de confiance basée sur leur titre physique, c’est à dire le passeport, et de répondre aussi aux normes et exigences de la CNIL.
Pour réduire au maximum les temps d’attente, des solutions plus efficaces, plus rapides sont déployées. Des outils de vérification et des systèmes automatisés mis en place permettent déjà de faciliter l’expérience voyageur et de garantir un niveau élevé de sécurité.
Quelles solutions pour améliorer l’expérience voyageur ?
Est-ce que le smartphone peut compléter l’expérience voyageur ? En s’appuyant sur des technologies sécurisées, il sera bientôt possible de disposer d’une identité numérique de voyage.
Le DTC (Digital Travel Credential) est une identité numérique de voyage qui s’appuie sur des normes ICAO et qui propose une alternative au passeport physique tout en créant de nouveaux usages: c’est un compagnon numérique idéal pour le voyageur !
La biométrie au service des passagers
La philosophie d’IN Groupe est de garantir au voyageur la maitrise de ses données personnelles : nos solutions s’appuient sur la notion de « biométrie au porteur » dans le respect des exigences règlementaires CNIL et RGPD.
La biométrie n’est stockée à aucun moment sur une base centralisée : elle reste la propriété du voyageur à tout instant lui permettant de gérer son consentement pour l’accès à certains services. Par exemple, le voyageur peut ainsi passer les différents points de contrôle au sein de l’aéroport grâce à une identification biométrique.
Les algorithmes d’Intelligence Artificielle (IA) développés par IN Groupe permettent d’optimiser les performances d’identification et d’authentification biométriques.
D’autres innovations portées par IN Groupe permettent d’améliorer l’expérience des voyageurs et l’efficacité des contrôles aux frontières comme Le capteur d’empreintes sans contact et le Virtual Frame.
Faciliter et sécuriser les passages aux frontières
Les passages aux frontières sont également facilités lorsqu’on bénéficie d’outils de vérification simples. Des éléments de sécurité à la pointe de la technologie permettent des contrôles de qualité grâce à une personnalisation du passeport par impression à jet d'encre dans les ambassades ou consulats, avec zone de lecture automatique (MRZ) ou des système d’inscription des données biographiques et biométriques du voyageur. Il est également possible de retrouver l’incrustation d’hologrammes avec différents effets.
D’autres solutions existent et permettent d’aider les forces de l’ordre en leurs fournissant des données documentaires pertinentes provenant d'une source fiable. Ce qui nécessite une meilleure intégration des données relatives aux documents d'identité dans les systèmes d'inspection.
Grâce à l'API de Keesing Technologies, les données les plus récentes peuvent être disponibles en temps réel pour une inspection fiable et sécurisée.
Les nouvelles technologies telles que les solutions biométriques continuent de faciliter la vie du voyageur, au sol comme en vol. Grâce à l’utilisation de votre identité numérique, vous passez rapidement et en toute sécurité les différents contrôles aux frontières. Sous votre contrôle, vos données personnelles sont partagées dans un cadre légal et sécurisé pour vous offrir une meilleure expérience au sein d’un aéroport. Finies les longues files d’attente, vous pouvez commencer vos vacances dès la sortie de l’avion.