Révolutionnez l’expérience client grâce à l’identité numérique
Alors que l'économie mondiale se digitalise, de nouvelles opportunités émergent pour les banques. L'identité numérique rend les transactions plus rapides, plus faciles et plus sûres, elle permet aux banques d'améliorer l'expérience de leurs clients, de créer un avantage concurrentiel et d'augmenter leurs revenus.
Avec le passage à l'économie en ligne, les banques ont réagi en développant de nouveaux modèles , axés sur le numérique, qui répondent à la demande des consommateurs pour des services en ligne plus rapides et plus pratiques.
Les réseaux d’agence sont en déclin, tandis que le passage au numérique est également stimulé par la concurrence de nouvelles banques en ligne ("néobanques") et d'institutions financières non bancaires. Par ailleurs, des réglementations telles que la deuxième directive européenne sur les services de paiement (DSP2) imposent aux banques de protéger les consommateurs contre les tentatives de fraude de plus en plus nombreuses en exploitant les canaux numériques et mobiles.
Pour en savoir plus sur les possibilités de réussite grâce à l'identité numérique, consultez notre nouveau livre blanc.
"L'identité numérique améliore l'expérience d'achat en ligne, réduit la fraude, renforce la fidélité à la marque et rend possible une plus large automatisation.
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